0-800-22-800 – горячая линия по вопросам, связанным с энергообеспечением граждан в условиях ЧП. Была по поручению Президента открыта при МВД в конце декабря. За три недели на единый многоканальный номер поступило больше 12 тысяч звонков. Только в течение минувших суток граждане его набирали 669 раз. Если первое время больше всего обращений было связано с обеспечением дровами, то с запуском системы веерных отключений электроснабжения приднестровцы чаще всего звонят именно по этому поводу (вчера – пять сотен консультационных обращений и сообщений об авариях на электросетях). В меньшем количестве, но все же поступают звонки с вопросами о цене на газ и электричество, работе детских садов, медучреждений, пунктов обогрева и временного пребывания граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Линия работает круглосуточно. Смена – семеро сотрудников различных подразделений МВД. Общих перерывов еще не случалось – звонки поступают в режиме нон-стоп, рассказали сегодня Вадиму Красносельскому, посетившему кол-центр. Дополнительно работают территориальные информационные центры – подведомственные госадминистрациям, но напрямую взаимодействующие с МВД (эти линии функционируют не круглые сутки, а в режиме рабочего дня). Суммированное число всех обращений приближается к 16 тысячам.
Вадим Красносельский интересовался, комфортные ли созданы условия для сотрудников, как налажено взаимодействие с различными ведомствами и система контроля исполнения заявок. Президент выразил благодарность личному составу за службу.
